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Windows 7: Zugriffsprobleme beim Kopieren und Löschen von Dateien und Ordnern

Einer unserer Anwender hatte in den letzten Tagen mit einem Problem beim Kopieren und Löschen von Objekten im Windows Explorer zu kämpfen. So kam es z.B. beim Kopieren einer Datei in einen anderen Ordner sporadisch zu folgender Fehlermeldung:

Nach einiger Recherche stelle sich heraus, dass der Anwender einige Tage zuvor die Optimierung seiner SSD mittels der Intel SSD Toolbox durchgeführt hatte und die Probleme erst seit diesem Zeitpunkt auftraten. Aber in welchem Zusammenhang steht die Optimierung zum beschriebenen Problem?

Seit Version 2 der Toolbox werden im Rahmen der Optimierung auch einige Windows-Funktionen deaktiviert, zu denen unter anderem auch Superfetch und die Defragmentierung gehören. Ebenfalls in diesem Zusammenhang deaktiviert wird außerdem der Dienst Anwendungserfahrung bzw. auf Englisch Application Experience (Dienstname AeLookupSvc).

Offenbar existiert in Windows 7 ein Bug, der zu oben genannten Problemen führt, sobald dieser Dienst deaktiviert ist. Dokumentiert ist das Verhalten z.B. im Process and Service Wiki und in diesem Thread bei My Digital Life, der auch eine mögliche Erklärung liefert:

    My issue turned out to be with the Application Experience (AeLookupSvc) service being disabled. When it’s disabled, apparently the OS still tries to check for compatibility problems. I’m just guessing at this, but it appears that even after closing program, sometimes it continues to wait for a response from the Experience service about the compatibility. Then when you go to delete or overwrite it, you can’t because it’s locked.

Was auch immer die genaue Ursache sein mag – nach Aktivieren des Dienstes traten die Probleme tatsächlich nicht mehr auf.



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